利民之事，絲發必興。

27日召開的國務院常務會議部署健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制，明確要加強常態化機制建設，推動“高效辦成一件事”重點事項全面落實，結合群眾和企業反映突出的問題優化拓展事項范圍。

會議指出，“高效辦成一件事”以小切口推動政務服務理念轉變、流程重塑、部門協同，便利了群眾和企業辦事，有力促進了營商環境改善和行政效能提升。

上海心動能科技有限公司負責人唐小惠對此感受頗深。

“以前做企業信息變更，得所有股東湊齊才能辦理。現在辦事老靈光了，讓企業省了不少精力。”唐小惠說。

企業信息變更“一件事”、新生兒出生“一件事”、教育入學“一件事”……在“高效辦成一件事”助力下，一件件關乎企業和群眾切身利益的關鍵小事，實現了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

“‘高效辦成一件事’強化‘一件事’導向，打破部門和層級間的壁壘，有助于優化政務服務流程，提升整體服務質量；同時強調‘一盤棋’思維，能夠有效協調各方資源，有力推動改革舉措落地，切實增強企業群眾的獲得感。”清華大學公共管理學院教授孟慶國說。

會議指出，要加強常態化機制建設，推動“高效辦成一件事”重點事項全面落實，結合群眾和企業反映突出的問題優化拓展事項范圍，鼓勵各地因地制宜增加特色事項，推動銀行、醫院、電信等更多公共服務集成辦理。

中央黨校（國家行政學院）國家治理教研部研究員翟云認為，“高效辦成一件事”促進了部門之間的業務融合、系統銜接、數據共享、材料共用。形成常態化推進機制，有助于持續強化制度保障，實現從“能辦”向“簡辦”“快辦”“好辦”轉變，進一步提升企業和群眾的獲得感、滿意度。

“‘高效辦成一件事’極大減輕了群眾企業的辦事成本，提高了政務服務體驗，還可以在事項清單、覆蓋范圍、創新能力和落實力度等方面進一步改善，持續提升服務范圍和服務效能。”北京大學政府管理學院教授馬亮說。

馬亮表示，在推動此前已納入清單的服務事項辦實、辦深、辦好的同時，應從百姓現實需求出發，持續拓展新增事項，推出更多企業有需、群眾有感的“一件事”服務場景。

乘“數”而上，向“新”而行。

會議指出，要強化數字技術賦能，持續完善全國一體化政務服務平臺功能，破除數據壁壘，推進“一網通辦”，切實提升服務質量和辦事體驗。

“一些地方政務服務平臺通過人工智能自動核驗申請信息，對符合條件的申請已經實現‘秒批’。”中國人民大學公共管理學院教授許光建說，利用好各類數字技術，有助于進一步降低制度性交易成本，提升政務服務效能，助力經濟社會高質量發展。

數據顯示，截至今年5月底，全國一體化政務服務平臺初步實現521萬項服務事項和3.6萬多項高頻熱點服務應用的標準化服務，有力推動各地各部門線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”。

放眼全國，各地正以“高效辦成一件事”為牽引，持續做好政務服務“加法”——

海南啟用全省統一的招生入學服務平臺，家長只需在線填報“一張表單”，上傳“一套材料”，即可完成子女入學申請；

安徽通過就醫費用報銷“一件事”辦理，職工醫保個人賬戶家庭共濟綁定實現“即時辦結”，群眾異地就醫費用報銷“一次不用跑”；

重慶優化企業信息變更業務流程，推行“一次采集、一套材料、多方復用”，實現企業信息變更“掌上隨心辦”……

“‘高效辦成一件事’正日益融入日常點滴生活，讓高效與便捷更加可感可及。”許光建說，各地各部門應進一步落實好會議各項部署，通過高效辦好每一件政務服務“小事項”，實現為人民服務的“大目標”。