山東省文化和旅游廳

關(guān)于組織實(shí)施2023年全國導(dǎo)游資格考試的通知

各市文化和旅游局：

根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于組織實(shí)施2023年全國導(dǎo)游資格考試的通知》（市場函〔2023〕24號）要求，2023年全國導(dǎo)游資格考試定于2023年11月25日（周六）舉行。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、報(bào)名條件（一）中華人民共和國公民；（二）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；（三）身體健康；（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。二、報(bào)名程序全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和下載準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。（一）提交報(bào)名信息2023年7月10日9:00至8月14日17:00，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息，網(wǎng)址為https://mr.mct.gov.cn（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺—全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）?？忌毶蟼鞣弦蟮谋救私?寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面，考試日期須在身份證有效期內(nèi)）、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)相關(guān)信息，上傳材料的具體要求參見全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)?？忌坏迷诙嗟刂貜?fù)報(bào)名。（二）報(bào)名信息審核2023年7月10日9:00至8月21日17:00，各市文化和旅游局指定專人對考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過后，考生報(bào)名信息不再予以變更。（三）交費(fèi)考生通過報(bào)名信息審核后交費(fèi)，截止時(shí)間為2023年8月28日17:00。交費(fèi)成功后，考生因個(gè)人原因不能參加考試的，不予退費(fèi)。根據(jù)山東省發(fā)展和改革委員會印發(fā)的《關(guān)于明確導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》規(guī)定，山東省全國導(dǎo)游資格考試新報(bào)考生（共五科）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為280元/人（其中，筆試考試費(fèi)45元/人/科，現(xiàn)場考試費(fèi)100元/人），已取得中文導(dǎo)游員資格證書報(bào)考外語導(dǎo)游員資格的考生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為100元/人（現(xiàn)場考試費(fèi)）。（四）打印準(zhǔn)考證2023年11月20日9:00起，考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。報(bào)名信息審核未通過或未交費(fèi)的考生，不能下載準(zhǔn)考證。三、考試科目和考試大綱考生報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，須同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場考試（面試）。已經(jīng)取得“導(dǎo)游資格證書”，需轉(zhuǎn)換其他語種的考生（以下稱“加試考生”）僅須參加現(xiàn)場考試（面試）。筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策與法律法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（科目四）。現(xiàn)場考試（面試）科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五），由全省統(tǒng)一組織實(shí)施，采用機(jī)考方式進(jìn)行。其中，科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘。2023年全國導(dǎo)游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（www.mct.gov.cn）下載。四、考試時(shí)間、地點(diǎn)（一）考試時(shí)間科目一、二：2023年11月25日9:00—10:30；科目三、四：2023年11月25日10:30—12:00；兩場次之間不安排休息時(shí)間，考試內(nèi)容不交叉。科目五：2023年12月25日前完成，具體時(shí)間詳見準(zhǔn)考證。（二）考試地點(diǎn)全省16市均設(shè)置考區(qū)，考生在報(bào)考地參加考試，具體見準(zhǔn)考證。五、考試結(jié)果公布考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試（面試）成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試（面試）成績滿足劃線要求為合格?？忌目荚嚦煽儺?dāng)年有效。2024年3月11日9:00起，考生可登錄全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。六、考試結(jié)果復(fù)核考生需要對本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向市級文化和旅游行政部門提出書面申請，經(jīng)省文化和旅游廳匯總后報(bào)文化和旅游部復(fù)核。復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，不予再次復(fù)核?？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。七、證書核發(fā)文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門向考試結(jié)果合格的考生頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書”。根據(jù)規(guī)定，我廳將以市為單位集中發(fā)放證書?？荚嚭细袢藛T到報(bào)考地市級文化和旅游行政部門領(lǐng)取證書。考生領(lǐng)取證書需提供與報(bào)名信息一致的材料原件，供發(fā)證人員核驗(yàn)。八、其他報(bào)考事項(xiàng)（一）香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。（二）臺灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。（三）2024屆中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。（四）山東加試外語語種為英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語七種。（五）在網(wǎng)上報(bào)名中遇有技術(shù)問題時(shí)，請與報(bào)名網(wǎng)站首頁提供的技術(shù)支持電話聯(lián)系：021－61948895。九、有關(guān)工作要求各市文化和旅游行政部門要高度重視考試工作，加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保2023年全國導(dǎo)游資格考試順利舉行。（一）加強(qiáng)考試管理。要加強(qiáng)對考試工作的全過程管理，嚴(yán)格報(bào)名信息審核工作，規(guī)范行政審批程序，切實(shí)維護(hù)好考試的公平性、公正性和權(quán)威性。（二）落實(shí)考務(wù)責(zé)任。要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，強(qiáng)化履責(zé)意識，提高履職能力。對在考試組織工作中玩忽職守、失職瀆職、推諉拖延、擅離職守、隱瞞實(shí)情、漏報(bào)謊報(bào)等違反相關(guān)規(guī)定的單位和個(gè)人，嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)并予以通報(bào)。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。（三）嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，對于考試中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)立即依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。特此通知。附件：各市導(dǎo)游資格考試負(fù)責(zé)部門聯(lián)系方式

山東省文化和旅游廳

2023年7月7日