為建立公正透明的管理體制，更好地為公眾提供供水信息公開服務，方便公眾獲得供水相關服務信息，根據縣政府的安排部署，結合我公司實際，特編制本咨詢指南。

一、公司主動公開信息

（一）主要內容

1、公司基本簡介

2、公司領導信息

3、公司機構設置

4、公司本行業政策、法規等文件

5、公司規章制度

6、公司價格收費

7、公司辦事服務

8、公司便民公告

9、公司水質信息

10、公司安全警示

11、公司咨詢投訴

（二）范圍

《臨沭縣城投自來水有限公司信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》），作為主動公開臨沭縣城投自來水有限公司信息范圍的主要依據。《目錄》將會根據信息產生的具體情況作不定期更新。

（三）公開形式及時限

《目錄》及臨沭縣城投自來水有限公司主動公開信息采取政府網站主動公開形式。本企業主動公開的企業信息，自企業信息形成或者變更之日3個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。

二、咨詢公開的有關事項

公眾可根據自身需要，向公司提出咨詢。

（一）受理咨詢機構

受理公司信息公開咨詢，受理機構為公司各相關信息責任科室。

咨詢電話：0539-6099690

咨詢時間：周一至周五（法定節假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

咨詢地址：臨沭縣城投自來水有限公司二樓辦公室。

辦事時間：周一至周五（法定節假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

通信地址：臨沭縣中山南路19號。

郵政編碼：276700

（二）咨詢的辦理步驟

1、提出咨詢

咨詢人可以根據自身需要，通過書面形式向公司提出咨詢。咨詢人應當對咨詢材料的真實性負責。

2、遞交咨詢

咨詢人親自向公司提出書面咨詢。公司不直接受理信函方式提出咨詢、傳真方式提出咨詢、電子郵件方式提出咨詢以及通過電話提出的信息公開咨詢等，但咨詢人可以通過電話查詢咨詢程序。

3、審查

公司接到咨詢人的咨詢后，對咨詢的內容進行審查。對于咨詢材料的真實性和完整性將進行核實，或更正或補充。

4、答復

對咨詢公開的公司信息，公司根據下列情況分別作出答復。

（1）屬于公開范圍的，可以告知咨詢人獲取該公司信息的方式和途徑；

（2）屬于不予公開范圍的，應當告知咨詢人并說明理由；

（3）依法不屬于公司公開或者公司信息不存在的，應當告知咨詢人，對能夠確定公司信息公開的科室，應當告知咨詢人科室的名稱、聯系方式；

（4）咨詢公開的公司信息中含有不應當公開的內容，但是能夠作區分處理的，公司應當向咨詢人提供可以公開的信息內容；

5、提供信息

（1）公司收到政府信息公開咨詢，能夠當場提供公司信息的，應當場提供；

（2）公司不能當場提供信息的，應說明原因。

三、監督方式及程序

公眾或其他組織認為公司不依法履行公司信息公開義務的，可以向公司信息公開工作上級主管部門、監察機關舉報。