1.目的

為進一步優化我院門診服務，根據省衛生廳要求，結合我院工作實際，優化門診診療流程，不斷滿足患者在不同時段的就診要求，特制定本制度。

2.適用范圍

門診各級醫護工作人員。

3.內容

3.1.實行無節假日門診

我院全年所有雙休日、節假日均和工作日一樣安排坐診，輔助科室（掛號、收費、檢驗、特檢、影像科等）與后勤保障同步提供服務，使患者享受與正常工作日同質量的診療服務。

3.2增設夜間門診

我院實行無假日門診，推行晚間連診制度，晚間門診實行24小時接診制，輔助科室等同步加強力量，滿足就診需求。

3.3晚間、節假日門診制度管理保障措施：

3.3.1醫師坐診期間需遵守門診坐診醫師各項管理規定。

3.3.2節假日門診值班人員保證按時上下班，上班時間堅守工作崗位，不準擅離職守，不準缺崗，不準以病房有重病手術為理由離崗，有特殊事宜確需離開崗位時，必須報告辦公室，并協調接班人員。

3.3.3節假日值班人員在各自工作崗位上都要盡職盡責做好自己的本職工作，嚴格按照醫療操作規程處理每個就診病人。

3.3.4嚴格執行全員全崗優質服務規范，保持良好窗口服務形象，節假日期間要關心體貼病人，態度和藹，有禮貌、有耐心地解答問題，盡量簡化手續，有計劃安排病人就診。