1.目的

為了構建和諧的醫患關系和溫馨的就診環境，為了保障患者隱私，維護患者權益，改善患者的就診感受，提高患者的就診滿意度。

2．適用范圍

2.1門診各級醫護人員

2.2來院就診的所有患者。

3.內容

3.1“一醫一患一室”診查制度職責分工：

3.1.1加強患者就醫環境的私密性，保護患者的合法權益和隱私，各科診室設立護士分診臺為患者實行分診叫號排序，患者根據其編號到所需的診室內，并禁止無關人員進入。

3.1.2兒科門診要求少于兩位家屬陪同患兒進入診室，指導患兒及家屬文明就診。

3.1.3病人及家屬聽從分診臺護士安排，不得插隊或到診室門前打探其他病人就診時的狀況。

3.1.4出診醫師應嚴格按照掛號順序叫號，避免診室內多名患者進入，診室內一位醫生只能為一位患者診治，一位家屬陪同，其他患者在診室外候診。

3.1.5醫護人員在為異性患者進行診療、護理過程中，須有二人以上人員在場，并注意加強對患者的保護。

3.2“一醫一患一室”診查制度保障措施：

3.2.1對于插隊、不文明就醫等擾亂診療秩序的病人及家屬，由醫務人員耐心勸導，并上報門診部主任或護士長，同時通知門診診區巡查保衛科工作人員進行勸解疏導。

3.2.2掛號分診人員在患者就診前向患者普及“一醫一患一室”診查制度，防止出現擾亂秩序的行為。

3.2.3門診部巡查人員和保衛科巡查工作人員實時協助分診人員維持就診秩序，幫助出診醫師維持診室就診秩序，普及“一醫一患一室”診查制度。

3.2.4出診醫師在病室患者多于1人時，及時地對就診患者進行勸導，向患者普及“一醫一患一室”診查制度的好處。