1月18日上午，臨沭縣精神衛生中心來了一位手持錦旗的中年人，找到醫保辦后，對工作人員表達了感謝，感謝工作人員不辭辛苦，多方協調，為其家人解決了醫保難題。

事情還得從1月9日說起，臨沭縣蛟龍鎮居民李某住院治療好轉預出院結算，收款室工作人員按慣例正常結算，結算中發現，李某于1月4日在臨沂市第四人民醫院門診慢病進行了報銷，導致其出院無法結算報銷。臨沭縣精神衛生中心醫保辦了解此情況后，本著為病人排憂解難、為民辦實事的原則，迅速聯系了臨沂市第四人民醫院，請求協助解決醫保問題。四院醫保辦了解情況后，經過多科室協作，門診-醫保-財務多部門聯動，為病人重新門診結算，終于遠程解決了程序難題，恢復了正常出院結算，圓滿解決了住院報銷問題，為病人減少了損失，保障了患者利益。

經過了解，臨沭縣蛟龍鎮居民李某家庭困難，經濟拮據，無收入來源，為解決病人的后顧之憂，醫保辦王主任把李某的材料匯報給縣殘聯，為她爭取到了殘疾人住院補助，為病人家庭緩解了住院經濟壓力。

這只是醫保辦為民辦實事的一件小事。近年來，為了充分落實上級醫保政策，讓病人切實享受到黨的惠民政策，醫保辦經常開展宣傳醫保政策便民活動，在集貿市場，公園、廣場等人流聚集的地方，進行醫保政策宣傳，發放醫保宣傳明白紙，提高人民群眾對國家醫保政策的知曉度，為推廣、普及國家醫保政策起到了積極的作用。