吳建華、李琴委員：

您提出的《關于加強物業收費管理，共建和美家園的提案》已收悉，現答復如下：

物業服務收費涉及千家萬戶，嚴格規范住宅物業服務收費，對于維護公開、公平、公正的住宅物業服務秩序，促進社會和諧穩定具有重要意義。臨沭縣發改局一直以來高度重視物業服務收費管理工作，認真規范物業管理領域服務收費行為，增強物業管理企業服務意識，維護業主合法權益。

一、明確前期物業服務收費標準，保護業主利益

在前期物業管理階段，物業服務企業由建設單位選聘，包括物業服務收費標準等內容在內的前期物業服務合同也由建設單位與物業服務企業簽訂，業主由于沒有入住等客觀原因，無法參與其中，只能被動接受。由于業主共同利益代表者缺位，為保護業主的合法權益，防止建設單位濫用初始定價權，《山東省物業服務收費管理辦法》規定，前期物業服務收費實行政府指導價管理。結合我縣實際，與縣住房和城鄉建設局聯合出臺文件《關于臨沭縣物業服務收費有關政策的通知》（沭發改價格〔2022〕3號），明確了我縣物業服務收費有關政策。我縣普通住宅前期物業公共服務費按照物業服務星級標準實行分等級定價，物業服務等級標準分為五個等級，其中，物業公共服務費一星級不帶電梯普通住宅基準價格0.25元/平方米/月，帶電梯普通住宅基準價格0.65元/平方米/月；五星級不帶電梯普通住宅基準價格0.9元/平方米/月，帶電梯普通住宅基準價格1.5元/平方米/月。同時要求物業服務企業強化服務理念，提升服務品質，做到質價相符。加大物業服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費，提升物業管理群眾滿意度。

二、鼓勵小區成立業主委員會，充分行使業主權利

業主大會成立之后，業主與物業服務企業的關系由被動接受轉為主動參與，收費話語權得到提升，由供需雙方協商確定價格更符合實際，更能體現雙方意愿。《山東省物業管理條例》第二十八條規定“符合下列條件之一的，應當召開首次業主大會會議：（一）業主已入住面積的比例達到百分之五十以上；（二）業主已入住戶數的比例達到百分之五十以上；（三）自首位業主入住之日起滿兩年且已入住戶數的比例達到百分之二十五以上。”第三十二條規定“業主大會可以選聘、解聘物業服務企業。”《山東省物業服務收費管理辦法》規定，業主委員會成立后普通住宅實行市場調節價。作為價格主管部門，我們建議符合成立業主委員會條件的小區要盡快成立業主委員會，通過公平競爭機制選擇物業服務企業，業主要充分行使自己的權利，根據小區實際情況與物業服務企業協商確定物業服務內容、服務質量和收費標準。

三、加強物業服務收費管理，推動物業領域健康有序發展

2021年至今，我們積極開展了物業領域收費政策宣傳進社區活動，及時出臺了物業領域收費有關政策，全力配合有關部門開展物業領域集中整治活動。明確物業代收水電費政策。要求各物業公司在代收水電費時要嚴格執行政府規定的銷售價格，任何單位或個人不得在水電氣暖費用中加收其他費用。持續開展清理規范轉供電加價工作，確保降價紅利傳導至終端用戶。通過一系列活動，有效增強了廣大群眾對物業服務收費政策的知曉度，充分發揮了良好的社會監督作用。同時能夠促使物業服務企業更好的提高服務質量和水平，推動物業領域服務行業健康有序發展。

作為物業服務收費主管部門，下一步，我們將繼續認真貫徹落實《山東省物業服務收費管理辦法》《臨沂市物業服務收費管理實施辦法》，做好物業服務收費管理工作。

一是注重前期調研走訪。在推進價格政策落地前，建立調研企業、走訪群眾的機制，既要緊扣上級政策，又要從臨沭實際出發，多為群眾著想，多為百姓解決難題，力爭出臺的政策有成效、接地氣，杜絕形式主義、官僚主義發生。及時了解市內各縣現行物業收費標準變動情況，并與我縣現行標準進行對比分析，準確把握我縣在全市所處位置。

二是加強物業服務收費宣傳。通過網絡、微信、進小區等方式開展物業收費政策宣傳，加強輿論引導，有效增強廣大群眾對物業服務收費政策的知曉度，充分發揮良好的社會監督作用。

三是繼續配合有關部門做好相關工作。督促小區成立業主大會和業主委員會，依法依規選聘自己滿意的物業服務企業；及時將發現的物業收費違規行為移交給相關部門，切實維護廣大業主合法權益。

最后，衷心感謝您們對我局工作提出寶貴建議，希望一如既往地關心與支持發展和改革工作。

臨沭縣發展和改革局

2022年5月30日