“以前一聽說(shuō)監(jiān)管部門要來(lái)檢查，心里就緊張，生怕影響生產(chǎn)。現(xiàn)在不一樣了，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)先打電話指導(dǎo)，這樣的服務(wù)既專業(yè)又暖心。”近日，山東省臨沭縣一家肥料企業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)縣市場(chǎng)監(jiān)管局的新舉措連連稱贊。原來(lái)，該企業(yè)網(wǎng)站的一款新型有機(jī)肥料宣傳用語(yǔ)存在違規(guī)問(wèn)題，但執(zhí)法人員并未直接上門處罰，而是通過(guò)電話溝通，詳細(xì)指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范廣告內(nèi)容，既規(guī)避了處罰風(fēng)險(xiǎn)，又保障了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。??

這一變化源自臨沭縣市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新推出的“智慧+服務(wù)”監(jiān)管模式。該局以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，通過(guò)科技賦能、服務(wù)前置，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管效能與企業(yè)滿意度同步提升，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

在政策制定環(huán)節(jié)，縣市場(chǎng)監(jiān)管局搭建“公平競(jìng)爭(zhēng)智慧審查平臺(tái)”，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)擬出臺(tái)的政策措施進(jìn)行全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、智能分析和精準(zhǔn)評(píng)估。“過(guò)去政策出臺(tái)后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在起草階段就能識(shí)別潛在違規(guī)條款。”工作人員介紹。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，已監(jiān)測(cè)文件273件，糾正13項(xiàng)影響公平競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容，從源頭筑起公平競(jìng)爭(zhēng)“防火墻”。

針對(duì)企業(yè)反映的檢查頻次高、標(biāo)準(zhǔn)不明確等問(wèn)題，該局全面推行涉企執(zhí)法備案制度。執(zhí)法人員通過(guò)“魯執(zhí)法”平臺(tái)提前報(bào)備檢查事項(xiàng)，企業(yè)可以清晰了解檢查事由、時(shí)間和人員，避免了隨意執(zhí)法和過(guò)度檢查帶來(lái)的困擾。“現(xiàn)在檢查更加透明規(guī)范，我們也能更安心地抓生產(chǎn)。”一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

此外，縣市場(chǎng)監(jiān)管局還創(chuàng)新推出“體檢式”服務(wù)，執(zhí)法人員化身企業(yè)“健康顧問(wèn)”，圍繞食品安全、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域主動(dòng)上門開展風(fēng)險(xiǎn)排查，現(xiàn)場(chǎng)開具“整改處方”并跟蹤指導(dǎo)。目前，已為35家企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)難題，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)監(jiān)管”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

更讓企業(yè)感到便利的是“無(wú)感式”監(jiān)管模式。借助大數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等技術(shù)手段，縣市場(chǎng)監(jiān)管局能夠?qū)崟r(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)行為等情況。例如，廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)篩查企業(yè)廣告宣傳合規(guī)性。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，如果情節(jié)輕微，未造成危害后果的，優(yōu)先采取非接觸式行政指導(dǎo)，幫助企業(yè)改正違規(guī)行為，減少對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的干擾。“沒(méi)見到執(zhí)法人員，問(wèn)題就解決了，這樣的監(jiān)管方式既高效又貼心。”一位企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

從智慧審查到執(zhí)法備案，從“體檢式”服務(wù)到“無(wú)感式”監(jiān)管，臨沭縣通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，真正做到了“監(jiān)管有力度、服務(wù)有溫度”。如今，企業(yè)迎檢負(fù)擔(dān)減輕了，合規(guī)成本降低了，市場(chǎng)活力進(jìn)一步釋放。（王芳 陳志高 吳澤豪）

來(lái)源：新華網(wǎng)