2025年3月13日上午，臨沭縣人民政府新聞辦公室召開新聞發布會，發布2025年消費維權年主題、2024年全縣十大侵權案例，介紹全縣消費維權工作情況，并回答記者提問。

發布人

張孝明臨沭縣市場監管局黨組書記、局長

闞 鵬臨沭縣市場監管局二級主辦

謝 磊臨沭縣市場監管局黨組成員、副局長

主持人

賈 彬臨沭縣融媒體中心主任

張孝明（臨沭縣市場監管局黨組書記、局長）：

2025年是“十四五”規劃收官之年，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協會確定2025年全國消協組織消費維權年主題為“共筑滿意消費”。

2024年以來，臨沭縣市場監管局圍繞“激發消費活力”年主題，聚焦消費維權熱點、難點問題，健全維權網絡，推動協同共治，釋放消費升級潛能，助力高質量發展，全力營造公平、誠信、安全的消費環境。主要做了以下四個方面的工作。

一是聚焦群眾訴求，完善快速維權機制。廣泛開展消費維權服務進社區、進商超、進企業等活動，通過現場設立維權站點、發布消費維權提示等形式，提高群眾維權意識和能力。注重“12345·臨沭首發”熱線與12315平臺數據對接集成，健全消費糾紛化解機制，優化辦理流程，制定實施了投訴舉報辦理十項措施，不斷提升維權工作實效。實行“接訴即辦”，精準梳理市場監管局職責分工，對每一件投訴舉報，要求每一名承辦人員第一時間辦理，力爭“一口清”“一口準”“一站式”解決問題。實行“日清周結”，每天對工單進行歸類匯總，每周匯總分析增減量變化情況。對群眾投訴舉報的問題及時查找案源，對違法行為啟動“訴轉案”程序，實施重點監管，加大處罰懲戒力度。通過受理投訴舉報累計發現案源線索129條，立案查處87起。

二是聚焦重點，夯實消費安全底線。發揮縣食藥安辦作用，牽頭起草《全縣食品安全重點工作安排》等文件制度，推動食品安全“兩個責任”機制落實見效，累計排查化解食品風險443件。抽檢生產環節、流通、餐飲環節食品1800批次，抽檢食用農產品899批次，配合完成市級以上抽檢1268批次。省評價性抽檢完成76批次。開展農村食品安全治理提升行動，規范化率達82%。開展校園食品安全突出問題整治，立案查處4起。強化藥品安全監管，完成省級藥品抽檢6批次，市級藥品抽檢40批次。開展麻精藥品和疫苗使用單位、嚴厲打擊執業藥師“掛靠”等檢查，立案查處12起。開展停用及超使用年限特種設備、燃氣領域氣瓶充裝、電梯安全等專項整治，立案8起。加大對獲證企業監管力度，抽檢復合肥料32批次，抽檢食品相關產品7批次，通過質量監督系統處置不合格產品案件15起。打造藥物警戒工作特色，1項課題獲得省中心立項，1項課題被省藥學會立項，我局被評為山東省藥品安全監測工作先進單位。

三是質量品牌賦能，促進品質消費。立足臨沭縣消費品市場實際和產業特色，實施“全鏈條、全方位、全過程”質量服務，幫助指導企業解決質量管理、品牌建設等方面的難點堵點問題。以推進國家知識產權試點縣創建為契機，按照“培育一批、發展一批、儲備一批”的總體思路，分層級建立梯次品牌培育名單。通過品牌建設帶動產業層次提升、技術創新和質量改進，推動形成具有臨沭特色的品牌矩陣。成功申報2024年度山東省高端品牌培育企業2家，8家企業獲評“好品山東”品牌。實施標準化“領跑”工程，加快推動標準在經濟社會發展各領域的深度融合和普及應用。全縣企業參與制修訂國家標準4項、團體標準2項，7個項目被確定為2024年度標準化創新激勵項目。

四是優化監管模式，提升監管質效。規范行政處罰自由裁量，深化涉企行政執法突出問題專項整治，利用移動監管平臺開展執法檢查1351次。完成雙隨機一公開抽查事項438項，發起任務數239個。積極開展企業年報精細化試點管理工作，全縣市場主體年報41115戶，移出經營異常名錄3143戶次。聚焦重點領域開展“鐵拳”行動，對成品油、農資、消防器材、勞保用品、低速電動車等實施重點監管，抽檢相關產品670余批次，立案34起。強化價格監測監管，全力維護市場價格秩序。全年共查處各類違法違規案件285起。在肯定成績的同時，也清醒地看到我們的消費維權工作還有諸多問題和不足。在下一步工作中，我們將全面落實縣委縣政府工作要求，緊緊圍繞“共筑滿意消費”維權年主題，統籌各方力量，充分發揮橋梁紐帶和維權平臺作用，筑牢消費維權共建共治“保護網”；優化維權模式，提升投訴處置響應速度和消費者滿意率；圍繞事關消費安全的熱點難點痛點問題，廣泛開展消費普法宣傳和教育引導活動，指導消費者科學理性、綠色品質消費，防范和規避消費陷阱。朋友們，消費維權工作事關群眾利益，共創共享安全放心、優質滿意的消費環境，離不開大家的積極參與和大力支持，請大家一如既往地支持、關心消費維權工作，為“共筑滿意消費”提供強勁動力。

2024年十大典型案例

謝磊（臨沭縣市場監管局黨組成員、副局長）：

1、臨沭縣某食品生產企業生產銷售不符合食品安全標準的食品，違反《中華人民共和國食品安全法》，沒收違法所得3300元，罰款70000元。

2、臨沭縣某便利店銷售的產品印有未經核準的商品條碼，違反《商品條碼管理辦法》，罰款2000元。

3、臨沭縣胡某某銷售未獲得3C認證的產品，違反《中華人民共和國認證認可條例》，沒收違法所得500元，罰款2100元。

4、臨沭縣某醫療機構使用不合格藥品，違反《中華人民共和國藥品管理法》，罰款20000元。

5、臨沭縣某診所使用過期的醫療器械，違反《醫療器械監督管理條例》，罰款10000元。

6、臨沭縣某醫療機構變相提高醫療服務收費標準，違反《中華人民共和國價格法》，罰款8800元。

7、臨沭縣某機動車檢測有限公司未保證能夠持續符合資質認定條件和要求的基本條件和技術能力進行機動車檢測活動，違反《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》，罰款30000元。

8、臨沭縣某加油站銷售不合格的成品油，違反《中華人民共和國產品質量法》，沒收違法所44700元，罰款48000元。

9、臨沭縣某美容中心經營超過使用期限的化妝品，違反《化妝品監督管理條例》，沒收超過使用期限的化妝品，罰款10000元。

10、臨沭縣某商店銷售侵犯注冊商標專用權的產品，違反《中華人民共和國商標法》，沒收侵權產品，沒收違法所得1000元，罰款2000元。

答記者問

01今年的消費維權年主題為“共筑滿意消費”，請問縣市場監管局將圍繞年主題開展哪些活動？

闞鵬（臨沭縣市場監管局二級主辦）：

中消協確定今年消費維權年主題是“共筑滿意消費”?？h市場監管局將聚焦這一年主題，以“優化消費環境、助力提振消費”為出發點和著力點，全力打造滿意放心的消費環境。

一是強化宣傳引導。圍繞食品安全、藥品安全等重點領域，開展一系列針對性強的宣傳活動。近期通過“走進新聞會客廳”、開設“消費維護”大講堂、在人員密集場所設立流動宣傳站點等形式，解讀消費維權法律法規，普及消費維權常識。開展放心消費行動倡議，聯合有關行業協會發布放心消費行動倡議書。開展放心消費體驗體察和消費教育進“千村百?！薄扒蟀賲^”活動和放心消費進“大集”志愿服務活動，提升群眾安全消費意識，增強“共筑滿意消費”合力。

二是持續推進“放心消費在山東”行動。深化放心消費承諾亮諾，引導放心消費示范單位公開作出“誠信經營、放心消費”承諾。深化放心消費培育行動，打造一大批放心市場、放心商店、放心網店、放心餐飲等，切實增強消費者滿意度。

三是開展“你點我檢·服務惠民生”活動。根據群眾意愿有針對性開展食品抽檢和快檢。聚焦與人民群眾生活密切相關的49類重點產品，組織開展質量安全隱患排查。

四是開展“守護消費”鐵拳行動。聚焦社會關切、群眾關心的痛點難點焦點問題，重點查處假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、違法廣告、短斤缺兩等違法行為，查辦一批大案要案，維護市場秩序持續穩定，營造良好的消費環境。

02質量支撐和標準引領是助力消費品質升級的有力抓手，請問縣市場監管局在質量支撐和標準引領方面做了哪些工作？

闞鵬（臨沭縣市場監管局二級主辦）：

近年來，縣市場監管局牢樹“質量強縣，創新發展”理念，大力實施質量強縣戰略，全力推進品質臨沭建設，讓群眾吃得放心、用得稱心、住得安心。

一是強化質量基礎支撐。建設臨沭縣質量基礎設施“一站式”服務中心，為企業提供全鏈條、全方位、全過程質量基礎設施“一站式”綜合服務，以質量賦能肥料、食品、柳編等產業精準提升。按照“培育一批、發展一批、儲備一批”的總體思路，鼓勵引導優勢企業創建品牌，實施品牌精準培育。目前，已培育省級高端品牌培育企業9家，入選“好品山東”區域公共品牌4個，馳名商標總量達10件，居全市前列。

二是實施標準化引領工程。開展“標準化+行業引領”行動，提高產業層次和技術質量水平。通過成立企業標準聯盟，推動聯盟成員的優勢互補和創新要素的系統集成。2024年全縣企業已參與制修訂國家標準4項、團體標準2項，7個項目被確定為2024年度標準化創新激勵項目。同時，提升“兩新”標準引領消費，落實設備更新和消費品以舊換新標準提升部署，以標準促進消費提質升級。

三是健全質量管理體系。開展首席質量官培訓，鼓勵大型企業和“鏈主”企業發揮帶頭作用，加強上下游企業質量管理體系建設，全面提升質量管理水平。組織小微特色行業開展質量管理體系認證提升行動，推動小微企業實現更高質量、更強競爭力發展。

四是守牢質量安全底線。狠抓產品質量安全源頭治理，開展產品質量專項整治行動，依法嚴厲打擊假冒偽劣產品。以電子商務、文旅康養等新興產業為重點，完善服務質量治理體系。鼓勵實體商業創新經營模式，服務網絡經營者合規經營，引導“綠色直播間”擴面提質，推動電子商務消費升級賦能。

03請問在重點領域關鍵環節知識產權保護和運用方面，我們縣市場監管局做了哪些方面的工作？

闞鵬（臨沭縣市場監管局二級主辦）：

我局聚力優化營商環境，提升知識產權保護水平，以推進國家知識產權試點縣建設為契機，不斷提升知識產權保護和運用實效。

一是服務和監管融合推進。跟進提供“全過程、一站式”知識產權服務，幫助市場主體解決知識產權方面的難點堵點問題。牽頭起草了《臨沭縣知識產權專項資金管理暫行辦法》《臨沭縣專利獎勵辦法》，落實惠企激勵措施。3家企業獲評國家知識產權優勢企業，3家企業被認定為專利密集型企業。

二是強化知識產權保護。持續強化知識產權保護監管執法，推進知識產權協同保護，完善涉外知識產權保護機制。先后組織開展了地理標志產品保護、守護品牌、專用標志檢查等專項行動，嚴厲打擊侵權行為，營造良好的創新環境。2024年臨沭縣被確定為省級商業秘密保護創新試點，商業秘密保護典型經驗在全市推廣。

三是促進知識產權運用。梳理盤活存量專利，完善市場化運營體系。質押發明專利6件，質押融資金額8000余萬元。以深化“臨沭柳編”省級地理標志保護示范區創建為契機，為地理標志產業可持續發展提供動力。