全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者：

為規(guī)范“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動(dòng)，保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，臨沂市市場監(jiān)督管理局向全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者提出以下合規(guī)提示：

一、落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)優(yōu)化規(guī)則協(xié)議、規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)，為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境；應(yīng)嚴(yán)格審核平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證、亮規(guī)、亮標(biāo)”，確保公示信息真實(shí)有效；加強(qiáng)商品和服務(wù)信息審核，堅(jiān)決遏制虛假宣傳、違法廣告、流量造假、侵權(quán)假冒等行為。網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲平臺(tái)經(jīng)營者、即時(shí)配送企業(yè)應(yīng)防范食品浪費(fèi)，強(qiáng)化對(duì)電動(dòng)自行車的安全管理，保障外賣騎手、網(wǎng)約配送員合法權(quán)益。

二、規(guī)范促銷行為。網(wǎng)絡(luò)交易促銷活動(dòng)應(yīng)明示規(guī)則，不得利用返現(xiàn)、紅包等方式誘導(dǎo)虛假好評(píng)或刷單炒信，杜絕“直播帶貨戰(zhàn)報(bào)”虛增流量等行為；網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，禁止通過虛構(gòu)原價(jià)、虛假折價(jià)、價(jià)外加價(jià)、囤積居奇、捏造漲價(jià)信息或哄抬價(jià)格等手段擾亂網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格秩序。

三、保障商品質(zhì)量與安全。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要落實(shí)食品藥品安全和產(chǎn)品質(zhì)量管理責(zé)任，禁止銷售過期、含非法添加物食品、假劣藥品，不得因促銷降低商品質(zhì)量或以次充好；應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，及時(shí)下架侵權(quán)商品。

四、執(zhí)行禁限售商品規(guī)定。禁止通過網(wǎng)絡(luò)銷售危險(xiǎn)化學(xué)品、野生動(dòng)植物及制品、“軍”字號(hào)商品、竊聽竊照設(shè)備、“三無”兒童用品、長江流域重點(diǎn)水域非法捕撈漁獲物、未依法經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的電動(dòng)自行車及其蓄電池和充電器等產(chǎn)品、迷藥、涉槍涉爆物品、電子煙等，不得銷售或者提供其他違背公序良俗的商品或者服務(wù)。

五、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得設(shè)置“訂金不退”等霸王條款以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件；平臺(tái)應(yīng)完善售后服務(wù)和投訴處置機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，保障消費(fèi)者七日無理由退貨等權(quán)利，努力營造放心消費(fèi)環(huán)境。

臨沂市市場監(jiān)督管理局

2025年3月5日