近日，臨沭縣蛟龍鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)工作，召開黨委政府聯(lián)席會議專題研究此項工作，在鎮(zhèn)紀(jì)委的監(jiān)督下，全方位多層次著力解決為民辦事“最后一公里”，扎實開展相關(guān)工作，助力鄉(xiāng)村振興工作的順利實施。

一是學(xué)習(xí)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)事項。組織全鎮(zhèn)各村居負(fù)責(zé)人和部分村民代表對2024年蛟龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作進行評議，隨后由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭帶領(lǐng)窗口工作人員針對評議中提出存在的問題，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項辦事程序，規(guī)范受理各類群眾服務(wù)事項。

二是實行一次告知，實施承接代辦。堅持推行“承接代辦一條龍服務(wù)”、實行一次性告知，對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾實行承接代辦，做好解釋和引導(dǎo)工作，對于前來咨詢和材料不全的群眾，工作人員一次性告知所需材料和注意事項，避免申報人多次往返辦理，力爭讓群眾“最多跑兩次腿”就辦成事。

三是簡化辦事程序，提高辦事效率。蛟龍鎮(zhèn)具體事項辦理過程中力爭簡化優(yōu)化辦事程序，所有事項均在規(guī)定的時限內(nèi)高效優(yōu)質(zhì)辦結(jié)。

四是增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。告誡便民服務(wù)中心工作人員要牢固樹立“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的理念，做到“一張笑臉相迎，一句問候暖心，一把椅子請坐，一杯熱水解渴”，堅持文明用語，細(xì)致周到，不斷提高服務(wù)水平