預付式消費因優惠力度大、支付便利等優勢，在美容美發、商超等行業廣泛使用。近年來預付式消費成為消費投訴焦點，主要集中在商家關門跑路、單方面終止服務、降低服務質量等方面，預付式消費存在較大風險。廣大消費者要切實提高防范風險意識，理性消費、謹慎辦卡。

一、預付式消費潛在風險

預付卡形式消費具有一定的便利性和價格優惠,但背后也存在較大風險，一旦出現問題維權非常困難。

1.誘騙消費甄別難。在預付卡消費模式中，免費體驗和大幅折扣是誘騙消費的主要方式。不少商家利用口頭夸大或虛假宣傳，給消費者制造一種“商家讓利、能撿到便宜”的假象，誘導消費者支付預付款辦理預付卡（VIP貴賓卡、優惠卡等多種形式），消費者對真假情況難以甄別。商家慣用推銷手段：一是限時搶購、高優惠折扣；二是利誘消費者拉客優惠，引導消費者拉攏親朋好友多人進行消費，如一個人消費八折，拉一個客人消費打六折等；三是以打造“形象代言人”手段蒙騙預付款或押金。

2.商家換人消費難。預付卡消費中，一是經營主體倒閉、變更、經營不善易引發投訴糾紛，經營主體變更即合同主體的變更，會發生合同權利義務的移轉，移轉給新的債權人或債務人，新的經營主體卻經常出現拒絕消費者繼續按原來條件使用預付卡的情況。

3.倒閉關門追償難。部分預付卡消費商家不講誠信，在不發布任何清償通知的情況下，關門走人，嚴重侵害持卡消費者的合法權益。特別是部分商家出售消費卡的目的并不是從事經營活動，而是利用預付卡消費模式，吸收大量消費者辦卡資金，然后攜款逃逸，其實是預設的陷阱。

4.終止服務退費難。隨主客觀情況的變化，消費者不愿或不能再繼續消費，希望商家退還卡內剩余費用時，商家往往會以消費者單方違約為由，拒不退還卡內剩余金額，甚至要求消費者先前消費折成原價，出現折算后倒補錢的局面。

5.消費維權舉證難。預付卡式消費是一種合同消費，但大多數預付卡消費都不簽訂書面合同，雙方權利義務多采取口頭形式約定，一旦發生消費糾紛，消費者往往因缺乏有力證據而處于維權難的境地。在預付卡消費實踐中，經營者一般不會與消費者就商品或者服務內容進行協商，消費者只能就經營者提供的內容選擇全部接受或不接受，經營者也不會提供書面合同，往往只是發放“會員卡（VIP貴賓卡）”，而“會員卡”中雙方權利義務明顯不對等，限制消費者權益條款繁多，諸如“本店有最終解釋權”“有效期過、概不退款”“購物卡遺失不補”等條款。

二、如何防范預付式消費風險

1.謹慎選擇商家。消費者在選擇預付式消費時，要先多方了解經營者的經營狀況和信譽度，選擇證照齊全、規模較大、經營時間長、經營狀況良好、誠信度高、服務質量好的商家，降低消費風險。

2.要理性充值。根據自身實際需要，科學理性購買預付卡消費。消費者應盡量降低預付額度，理性充值，縮短使用周期，盡快消費，不要被商家宣傳優惠折扣迷惑而沖動消費，避免一次性充值大筆金額，以免商家出現問題時導致較大經濟損失。對在短時間內大量發放預付卡、商品和服務的價格明顯低于市場價格時，更要提高警惕。

3.簽訂書面合同。不要圖方便或輕信商家口頭承諾，一定要與商家簽訂書面合同，約定雙方權利義務，合同中應包括服務內容、服務標準、服務期限、收費條件、退費條件方式、違約責任等重要條款。簽訂合同前要仔細閱讀和了解合同條款，對于含糊不清或不公平、不合理的條款，要與商家協商修改。

4.妥善保存憑證及時依法維權。消費者選擇預付式消費后，一定要注意妥善保管好消費憑證、合同、協議、宣傳單等證據，以便發生消費糾紛時維權有據。