今年以來，曹莊鎮便民服務中心緊緊圍繞“大事不出鎮、小事不出村”目標，創新工作方法，完善服務機制，在服務上加碼、質量上加持，著力打造“一站式”便民服務中心，為群眾帶來辦事新體驗。

強基礎，硬件軟件提升政務服務新環境。著力改善群眾體驗，大力推行“友好型”人性化的服務。“一站式”綜合服務，設置8個受理窗口，配備工作人員35人，打破原來的“柜臺式”受理模式，實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出證”，截至目前中心事項總受理量715件，辦結率100%，極大地提高了服務效率。

強隊伍，創新模式提升政務服務新效能。設置自助服務區和幫辦代辦區，2名幫辦專員對群眾進行一對一業務指導，可用“愛山東”APP等平臺對電子營業執照、醫保養老繳費等業務全程網辦。同時，在便民服務中心設置“黨員志愿服務崗”，通過亮身份、作表率，自覺接受群眾監督，激勵黨員干部起好模范帶頭作用。

強服務，用心服務提升政務服務新水平。曹莊鎮便民服務中心工作人員對前來辦事的群眾熱情上前引導、主動服務，讓群眾帶著問題來，帶著笑容歸；便民服務中心工作人員積極“換位思考”，說好每一句話，回答好每一個問題，面對老人、殘疾人、孕婦等弱勢群體，工作人員用精細化的服務和切實有效的方法解決群眾的問題。

今后，曹莊鎮將繼續加強監督管理，以便民服務無止境，貼心為民解民憂為切入點，提高工作效率，使政務工作有溫度、服務群眾有力度，讓群眾享受到更加高效便捷的政務服務。