為持續深化“放管服”改革，優化營商環境，臨沭縣行政審批服務局聚焦現場踏勘堵點、難點，著眼踏勘服務智慧升級，努力當好踏勘服務“輔導員”“辦事員”“服務員”，著力提升踏勘服務“便利化”“標準化”“流程化”，給辦事群眾提供“無感”審批，讓群眾辦事更暖心。

一、當好“輔導員”，實現事前指導便利化

通過梳理踏勘事項，形成數字化云辦事指南，利用云踏勘、掌上微踏勘等方式，建立起“第一時間聯系、一次性全面告知、X項踏勘核心內容事前輔導”的“1+1+X”工作模式，企業群眾提交材料時便能掌握現場踏勘的核查要點、踏勘流程等要求，全面為群眾辦事預前輔導，全面實現事前指導便利化。截至目前，為群眾事前指導、答疑解惑50余件。

二、當好“辦事員”，實現零基礎踏勘標準化

將現場踏勘內容逐條細化，“精準把脈”形成“零基礎”踏勘標準，現場核查時逐條對照標準進行評價，并將踏勘結論書面告知當事人，實現現場踏勘標準化、規范化。目前，正在編制縣級踏勘評審事項的零基礎模板，對踏勘事項內容、踏勘程序、踏勘時限等進一步明確，實現“零基礎”現場云踏勘標準化，讓企業群眾一看便懂。

三、當好“服務員”，實現現場云踏勘流程化

依托“云踏勘”服務平臺，在辦事群眾方便的情況下，實現20分鐘內完成不見面視頻核查，打破時間、空間限制，讓踏勘服務“云”上鏈接。通過不斷加強事前指導、優化工作流程、壓縮核查時限，全面實現“云踏勘”流程化服務，讓企業群眾辦事更便捷更暖心。目前，已實現30多個踏勘事項提供“一對一”“云”上咨詢指導、政策解答、云上踏勘的全流程踏勘服務。（趙立濤）