近日，初春的陽光明亮而溫柔，臨沭自然資源和規劃局執法巡查大隊正像往常一樣，井然有序開展新一天的執法工作，一位年輕女士帶著一面錦旗已在門口等候多時，“好不容易等到你了，衷心感謝您的關心和支持……”

事情原委。臨沭縣城區蒿科家園小區，屬金明寓公司開發建設，交房2年左右，業主張女士就住在這個小區3號樓的頂層，樓頂空氣清新，光照充足，優美的住房環境讓人羨慕，然而就是這個頂層住房，卻給張女士帶來不盡的煩惱，“樓頂經常有人半夜飲酒，向我露臺扔酒瓶，擔驚受怕還不說，要是半夜有醉漢從欄桿處掉到我家里可怎么辦？同時還有業主時常到樓頂大小便，臭氣難聞……實際上我的要求很簡單，就是把頂層的圍欄改成實體墻，形成隔斷，大家互不干擾，同時也能回避視覺污染問題……”張女士滔滔不絕，似有很多話要說。

問題化解。臨沭縣自然資源和規劃局執法巡查大隊工作人員接群眾訴求后，10分鐘到達現場，發現問題屬實，確實需要解決，現場查勘后工作人員迅速制定問題解決方案，告知業主此類行為需要先征求業主意見，以最快的速度幫業主草擬了意見征集表，1天以后業主完成意見征集，3天之后磚砌墻改造完成，業主心愿達成，無盡的煩惱煙消云散。

問題拓展。小區樓房在交付使用前需辦理規劃條件核實，經驗收符合規劃，方可投入使用，交房后經常會有小的變動或局部調整，比如：外窗改門或門改窗，或局部外立面隔墻變動，如何解決是很多業主關注的問題，私自解決往往會引發業主舉報或不滿。實際此類問題《中華人民共和國民法典》278條已經提出很好解決辦法，需要經過有表決權的業主簽字同意，但不是所有問題都可進行業主表決，有些方面則不適用，比如：改變原有結構破壞承重墻。

民生服務無小事，一枝一葉總關情。臨沭自然資源和規劃局全體執法巡查人員既做城市管理者，又做文明宣傳員、服務員，通過日常工作中的一言一行傳遞社會正能量。通過開展“執法宣傳進社區”、“違建巡查進小區”等形式多樣的志愿服務活動，搭建民生服務平臺，貼心管理、溫情服務，贏得了群眾的理解和支持，打造共建共創、齊抓共管的城市治理新格局。努力提高群眾滿意度和幸福感，把城市社區建設成為和諧有序、綠色文明、創新包容、共建共享的幸福美麗家園。（蘇超 杜成乾）