近日，臨沭縣醫保局收到多個反映企業未給予職工繳納醫療保險的“12345”求助工單。對此，該局堅持“群眾利益無小事”，切實為群眾排憂解難，及時將工單交于相關科室處理，贏得了市民的一致贊譽。

訴求人徐先生反映，其在職期間公司未給予繳納職工醫療保險、生育保險，要求給予補繳。該局稽核科工作人員第一時間與訴求人聯系，落實情況后向其表示我局會及時予以解決。而后，與其公司負責人聯系，說明相關的醫保政策，并要求其盡快為訴求人補繳醫保。告知市民辦理結果后，徐先生對處理結果表示滿意。

在臨沭縣醫療保障局辦理的“12345”政府便民熱線工單中，類似徐先生這樣答復滿意件，比比皆是。對于市民的熱線求助，醫保局始終堅持快速反應，及時溝通。對于合理訴求做到及時解決，對于不合理訴求也會和市民耐心溝通解釋，真正做到“件件有回音、事事有著落”，打通服務群眾“最后一公里”。