縣稅務(wù)局從納稅人需求出發(fā)，改進辦稅硬件設(shè)施，提升服務(wù)水平，切實為納稅人提供便捷高效服務(wù)。

“全方位”服務(wù)更便捷。積極探索“線上+線下+掌上+自助”的“立體化”“全方位”辦稅模式。配齊線上服務(wù)力量，依托“沂辦稅”話務(wù)系統(tǒng)，打造集咨詢輔導(dǎo)、后臺審核于一體的遠程服務(wù)平臺；優(yōu)化線下服務(wù)體驗，精簡資料、優(yōu)化流程、個性服務(wù)，為納稅人提供“賓至如歸”的辦稅體驗；強化掃碼辦稅后臺保障，明確分工，“滴灌培訓(xùn)”，不斷提高稅務(wù)干部業(yè)務(wù)能力；大力推廣自助辦稅，開展新辦納稅人培訓(xùn)班，培養(yǎng)納稅人自助辦稅能力，提高稅法遵從度。

“訂單式”服務(wù)更方便。臨沭縣稅務(wù)局以辦稅模式轉(zhuǎn)型為契機，對辦稅服務(wù)廳進行全新智能升級。全面上線“沂辦稅”掃碼辦稅平臺，納稅人通過微信掃碼進入“沂辦稅”平臺，完成身份認(rèn)證即可遠程辦理五大類、38小類業(yè)務(wù)。稅務(wù)人員化身“網(wǎng)店客服”，對納稅人提交的涉稅業(yè)務(wù)“接單辦理”，將納稅人自己不會辦、不能辦的業(yè)務(wù)幫辦代辦、快速解決。以往只能來辦稅服務(wù)廳辦理的定額發(fā)票領(lǐng)取業(yè)務(wù)，現(xiàn)在也可以實現(xiàn)掃碼網(wǎng)上申領(lǐng)，免費郵寄到家，不再受時間、地點的限制，進一步為納稅人提供安全高效的服務(wù)。

“一站式”服務(wù)更高效。為了進一步提升稅務(wù)人員業(yè)務(wù)能力與辦稅服務(wù)質(zhì)效，滿足納稅人繳費人多元化涉稅需求，臨沭縣稅務(wù)局創(chuàng)新開展專業(yè)化團隊精準(zhǔn)服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前辦稅模式新特點，組建“沂辦稅”話務(wù)平臺團隊、“沂辦稅”微信平臺團隊、后臺審核團隊、導(dǎo)稅咨詢輔導(dǎo)團隊等專業(yè)化服務(wù)團隊，集合優(yōu)勢力量，主動對接核心任務(wù)，辦實事、解難事、真辦事。定期開展“業(yè)務(wù)大講堂”培訓(xùn)班，“廣撒網(wǎng)”式學(xué)習(xí)，打破業(yè)務(wù)限制及知識結(jié)構(gòu)壁壘；團隊內(nèi)部每周五自主學(xué)習(xí)，總結(jié)一周以來的疑難問題以及政策難點，通過互幫互學(xué)打造專業(yè)化團隊，實現(xiàn)“進門有引導(dǎo)、辦稅有輔導(dǎo)、疑難有解答、需求有響應(yīng)”的全流程“一站式”服務(wù)體驗。