今年以來，為進一步優化全縣營商環境，臨沭縣人社局聚焦市場主體健康發展，不斷強化人社政策供給支撐，建立人社服務專員、勞動監察特派員“雙專員”制度，創新“1245”工作法，實行“一企一專員”，多舉措齊發力，一對一開展企業幫扶工作，惠企穩企成效再加碼。

“一對一”建臺賬，實現政企實時對接

按照全系統干部職工全員參與、靶向發力的原則，實行網格長負責制，局科級以上領導干部擔任網格長，全局干部職工編入網格，每名干部職工負責聯系4-5家企業，對全縣491家企業一對一開展企業幫包服務，全力幫助企業穩就業、保經營、促發展。幫包過程中，按照“一企一策”“一事一議”的方式建立服務企業臺賬，臺賬中全面反映企業用工情況、社保繳納情況、技能人才擁有情況、享受政策情況以及企業在運營發展中所面臨的難點、痛點和堵點。通過對臺賬進行定期梳理，按照部門職責反饋至相關科室進行處理，確保企業反饋問題在第一時間得到解決。

“兩條線”搞服務，線上線下共同發力

為進一步讓“黃金制度”發揮“黃金效應”，臨沭縣人社局著力搭建兩個平臺，線上線下齊發力將政策紅利轉化為企業發展的不竭動力。一是線上“云平臺”勤溝通。每名服務專員建立所聯系服務企業的微信服務群，形成“一對多”的溝通服務模式，充分利用微信群了解企業用工、社保、仲裁、監察、勞動關系等各方面的需求，及時跟進服務；二是線下“面對面”搞服務。本著“無事不擾、有求必應”原則，自今年3月“雙專員”制度實施以來，服務專員堅持每月定期入企與企業對接聯系，與491家企業全部實現對接，全面了解了企業基本情況，包括企業參保、人才、高新技術研發等情況，收集企業經營過程中存在的問題。結合就業創業、社會保險、勞動保障監察等相關政策，現場發放宣傳資料，積極向企業進行宣傳，現場釋疑答惑，虛心聽取他們對人社工作的意見建議。

“四顆心”助企業，激發企業發展活力

在具體服務企業過程中，人社雙專員不斷優化服務方式，堅持做到“四心”服務，全面激發企業發展活力。一是統籌協調各方，讓企業“省心”。人社雙專員與企業結成對子，實行“人對人”專人對接，每月至少深入企業開展1次服務，幫助解決企業在人社領域的政策疑問和實際困難。同時，人社雙專員還積極協調聯系各鎮街、有關部門，對涉及人社部門內部訴求的，負責協調相關科室、單位落實；對涉及其他單位訴求的，及時向有關部門反饋，并跟進落實，讓企業“省心”。二是全力紓困解難，讓企業“放心”。人社雙專員通過線上線下對接的方式，實時掌握企業用工、缺工情況，建立企業用工需求清單，“線上+線下”多手段聯合招聘，強化企業用工保障，盡最大能力為企業緩解“招工難”問題，讓企業“放心”。三是加強用工指導，讓職工“安心”。為進一步降低企業職工流動性，夯實企業發展人才基礎，人社雙專員在走訪中注重加強對企業的用工指導，加大《勞動法》《勞動合同法》《社會保險法》等相關法律法規的宣傳力度，指導企業依法依規簽訂勞動合同，引導企業關心關愛職工，樹立人文關懷理念，切實讓企業員工招得進、留得住，讓職工安心。四是落地扶持政策，提振發展“信心”。人社雙專員在對接聯系中，不斷強化跟蹤服務，將穩崗補貼、社保減免、技能培訓、創新創業等一系列人社扶持政策“第一時間”傳遞給責任企業，落實幫辦、代辦服務，幫助企業盡快享受到各項補貼，進一步提振企業發展信心，將政策紅利轉化為企業發展的不竭動力。

“五大員”明責任，延伸人社服務功能

在服務企業過程中，臨沭縣人社局建立專員服務“指揮部”，嚴格按照“分工負責制、首問負責制、承辦負責制”的要求，當好“五大員”，保證問題第一時間解決、各項工作落實落地，確保企業滿意。一是做好調查員。從3月中旬起，人社雙專員深入企業和鎮街，全面調查了解企業用工需求、缺工信息，并與登記在冊的求職勞動者信息進行精準匹配，搭建求職者和企業之間的聯系橋梁；開展城鄉各類勞動者就業調查，掌握外出務工返鄉人員規模和動態分布。同時，做好各類重點群體就業意愿、培訓意愿、創業意愿的動態采集工作，精準摸排用工需求。二是做好招聘員。采取線上線下相結合的形式，組織開展“春風行動”系列招聘行動。線上開展特色鮮明的“直播+線上招聘”網絡招聘會，線下于每月16和26日在創業大廈人力資源市場定期舉行專業化現場招聘活動。通過線上直播招聘、線下入鎮入村送崗等方式，幫助企業解決用工5200余人。三是做好服務員。人社雙專員持續開展送崗上門、到企走訪等多項服務，全面了解企業在發展中遇到的困難，幫助企業解決穩崗返還手續辦理，及時兌現社保補貼、一次性吸納就業補貼、培訓補貼等。加大各類技能培訓力度，推開職業技能提升三年行動計劃，提升企業職工技能水平，為企業發展做好人才儲備。四是做好協調員。人社雙專員在走訪對接中指導企業規范勞動合同管理，妥善處理企業目前存在的勞動關系問題，切實促進企業勞動關系的和諧穩定。五是做好聯絡員。人社雙專員在對接中及時了解企業發展中遇到的人社領域以外的實際困難和問題，主動協調有關部門單位幫助解決，盡全力解除企業后顧之憂。