為助力提升全鎮(zhèn)治理現(xiàn)代化、精細(xì)化水平，切實(shí)增強(qiáng)村民滿意度、獲得感，蛟龍鎮(zhèn)始終把熱線首發(fā)工作放在中心位置，聚焦夯實(shí)熱線服務(wù)“軟實(shí)力”，注重磨礪熱線辦理“硬功夫”，為熱線工作提質(zhì)增效“添火加薪”，為村民生活幸福感受“保暖升溫”。

一是深化聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，更“快”辦理“重點(diǎn)工單”。蛟龍鎮(zhèn)各部門已逐步形成“分工不分家、擰成一股繩”的合力。建立主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的長效機(jī)制，不斷提升群眾滿意度。堅(jiān)持每周、每月對承辦單位各項(xiàng)指標(biāo)予以通報(bào)。不斷深化聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，追求工單高效率處置、確保問題高質(zhì)量解決。

二是持長效跟蹤方法，更“準(zhǔn)”辦理“疑難工單”。建立回訪機(jī)制，加強(qiáng)跟蹤回訪，確保已辦結(jié)事項(xiàng)不反彈。對反復(fù)出現(xiàn)問題通過現(xiàn)場查看和走訪等方式，積極主動與訴求人進(jìn)行聯(lián)系，針對熱點(diǎn)問題、重點(diǎn)關(guān)注問題，蛟龍鎮(zhèn)已建立“工單預(yù)警”機(jī)制，在實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q問題之后，也要實(shí)打?qū)嵉刈龊没卦L溝通，做到事事有落實(shí)，確保件件真解決。

三是凝聚承辦單位力量，更“實(shí)”辦理“重復(fù)工單”。每月對熱線工單進(jìn)行分析梳理，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦群眾反映較多的突出問題進(jìn)行排查，為更好解決村民高頻反映的“回潮”問題、共性問題，舉行“回頭看”工作，打好“主動仗”，爭取從源頭預(yù)防、減少相關(guān)問題的發(fā)生。

下一步，蛟龍鎮(zhèn)將持續(xù)站穩(wěn)群眾立場，高度重視熱線辦理工作，聚焦群眾“急難愁盼”，拿出解決問題的硬招實(shí)招，把小事做細(xì)、把細(xì)事做透，確保群眾反映問題“件件有回音、事事有落實(shí)”，讓群眾“訴求工單”變民生“滿意清單”。