近期，為優(yōu)化辦事流程，提高群眾滿意度，臨沭縣蛟龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心加強管理建設(shè)，著力打造三大亮點,提升優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺，提升人民群眾獲得感和滿意度。

一是服務(wù)方式“零距離”。蛟龍鎮(zhèn)搭建“鎮(zhèn)—工作區(qū)—村居”三級辦事渠道，實行村級代辦員制度，全鎮(zhèn)34個網(wǎng)格村每個村設(shè)置社會事務(wù)、勞動保障、衛(wèi)生健康等代辦員，代辦員由熟悉業(yè)務(wù)的村會計、計生主任擔任，集中辦理群眾辦理較多的業(yè)務(wù)。

二是服務(wù)過程“零障礙”。蛟龍鎮(zhèn)高質(zhì)量打造便民服務(wù)大廳，統(tǒng)籌職能部門集中辦公，實施一次性告知、代辦幫辦、一窗受理等便民服務(wù)舉措?！拔覀兘柚W(wǎng)格員在工作區(qū)、村居開展工作的便利條件，以社會治理流動工作車為載體，流動辦理部分村民不方便到鎮(zhèn)上而又急需辦理的事項，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’?！彬札堟?zhèn)便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)倉恒茹介紹到。

三是服務(wù)事項“零積壓”。蛟龍鎮(zhèn)優(yōu)化問題處置機制，對群眾反映的簡單問題即時辦理，較復(fù)雜問題3個工作日內(nèi)完成，復(fù)雜問題5個工作日內(nèi)完成或提出解決方案，確保及時有效回應(yīng)群眾訴求?！霸蹅冞@服務(wù)大廳真是越來越方便，工作人員的服務(wù)更是熱情、周到,以前需要好幾天才能辦完的事兒，現(xiàn)在當天就給辦理了！”蛟龍鎮(zhèn)沙嶺村村民袁兆東在便民服務(wù)中心辦業(yè)務(wù)時高興地說?！敖鸨y杯不如老百姓的口碑”，蛟龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心優(yōu)化問題處置機制，提高服務(wù)水平，群眾的“獲得感”強了，“點贊聲”多了。

蛟龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過一系列的務(wù)實舉措，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，融洽了干群關(guān)系，提升了群眾滿意度。蛟龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任蘇敏介紹道：“接下來，蛟龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞規(guī)范化、標準化、高效化發(fā)展方向，整合已有資源，完善幫辦代辦機制，服務(wù)群眾，堅持以“釘釘子”精神做實做細各項工作?！?/p>