今年以來，臨沭縣蛟龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心繼續(xù)深入推進“一窗受理”服務(wù)，完善“受理事典”改革創(chuàng)新，按照一碼通辦、一鍵代辦、一面全辦，一次辦好的“四個一”服務(wù)機制，整合站所、人員，設(shè)立4處綜合業(yè)務(wù)受理區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、休閑等待區(qū)、幫辦代辦區(qū)等，推動“綜合一窗”向“無差別一窗”轉(zhuǎn)變，打造標準化樣板流程，實現(xiàn)服務(wù)事項“一窗受理、一次辦好”。

一是實行一碼通辦。在便民服務(wù)中心大廳放置印有“愛山東”APP二維碼的易拉寶，在綜合受理窗口擺放“愛山東”APP宣傳手冊，引導幫助辦事群眾使用“愛山東”APP電子化辦理事項。將能夠網(wǎng)上辦理的事項全部實行網(wǎng)上辦理，明確不同的流程、材料、辦理時間，網(wǎng)上告知辦理事項，辦事群眾對提報的材料負法律責任等。

二是實行一鍵代辦。設(shè)立“沂蒙云客服”服務(wù)熱線，主要面向中老年人或其他不能掃碼辦理的群體，本人或委托他人撥打電話進行咨詢，由服務(wù)中心工作人員解答、代辦等。

三是實行一面全辦。實行首問負責制，服務(wù)中心設(shè)立引導標識及引導員，第一個接待辦事群眾的工作人員，負責辦事群眾的全程辦理、全程服務(wù)。

四是實行一次辦好。只要是符合條件的、能夠一次性辦好的服務(wù)事項，限定工作人員一次辦好，不讓群眾跑2次腿。對于需要現(xiàn)場查驗的，委托專人或第三方機構(gòu)進行審核。

今后，蛟龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將一如既往地推進“四個一”服務(wù)機制，推動便民服務(wù)事項全面“上網(wǎng)”，落實政務(wù)服務(wù)電子化，讓“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。